01Introducción

En The Film Vault, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué tipo de información recopilamos, cómo la utilizamos, y las medidas que tomamos para protegerla.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de la información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

02Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente al crear una cuenta o al comunicarse con nosotros.
• Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, información de la cuenta bancaria, y cualquier otro dato necesario para procesar transacciones financieras en nuestra plataforma.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma, y otra información de conexión relacionada con su acceso a nuestra plataforma.
• Información de Uso: Datos sobre su interacción con nuestra plataforma, como el contenido visualizado, las páginas visitadas, los enlaces en los que se ha hecho clic, y otras acciones realizadas en el sitio.
• Datos de Localización: Información sobre su ubicación aproximada, determinada a través de su dirección IP u otros métodos.
• Registro de Consentimiento: La fecha en que aceptó estos Términos y esta Política de Privacidad al crear su cuenta, para efectos de evidencia de consentimiento.

03Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicios: Para proporcionarle acceso a nuestros servicios SaaS, gestionar su cuenta, procesar pagos, y ofrecer soporte técnico.
• Mejora de la Plataforma: Para analizar y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestra plataforma, así como para desarrollar nuevas características y servicios.
• Comunicaciones: Para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones, confirmaciones de pedidos, boletines, y otros mensajes relacionados con su uso de nuestros servicios.
• Marketing: Para enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios, siempre que haya dado su consentimiento para recibir tales comunicaciones.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, prevenir el fraude, y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

04Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de alojamiento web, análisis de datos, atención al cliente, y servicios de marketing.
• Cumplimiento de la Ley: Podemos divulgar su información a las autoridades competentes si es necesario para cumplir con la ley, una citación, una orden judicial o cualquier otro proceso legal.
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, podemos transferir su información a la entidad involucrada en la transacción.
• Protección de Derechos: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios, o para investigar fraudes o infracciones a nuestros Términos y Condiciones.
• Su Empresa: Si usted forma parte de una Empresa dentro de la plataforma, ciertos datos de uso y actividad son visibles para los administradores de esa Empresa conforme a los permisos y roles configurados.

Si su Empresa es cliente empresarial y requiere un acuerdo formal sobre el tratamiento de datos de su producción, consulte nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

05Seguridad de su Información

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso físico, encriptación de datos, y protocolos de seguridad de red. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta, incluyendo la confidencialidad de su contraseña y cualquier actividad realizada en su cuenta. Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato.

06Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política o según sea requerido por la ley. Esto significa que, una vez que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o la haremos anónima de manera segura.

Si cierra su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal a menos que sea necesario conservarla para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, o hacer cumplir nuestros acuerdos. Consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelación para más detalles sobre qué ocurre con su Contenido al cancelar.

07Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos legales con respecto a su información personal, incluyendo:

• Derecho a Acceder: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho a Rectificar: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho a Eliminar: Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas restricciones legales.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.
• Derecho a Oponerse: Puede oponerse al procesamiento de su información personal, incluidos los datos utilizados para marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

08Transferencia Internacional de Datos

Su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de privacidad pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que en su jurisdicción. Tomamos medidas adecuadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta política, independientemente de dónde se procese.

09Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, y entender cómo se usa nuestra plataforma. El detalle de qué cookies usamos y cómo controlarlas se describe en nuestra Política de Cookies.

10Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y, si los cambios son significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos su información.

11Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad en general, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: